Garansi Produk
Kami memahami bahwa ada resiko kesalahan dalam sebuah proses produksi yang tidak Anda inginkan sebagai customer. Oleh karena itu, Clothink memberikan fasilitas GARANSI untuk setiap produk yang kami buat. Poin-poin garansi tersebut di atur dalam halaman Garansi Produk ini.
Kesalahan yang bisa mendapatkan garansi meliputi :
- Jahitan rusak
- Bordir dan sablon salah warna atau desain (toleransi ukuran pada bordir 0,5 – 1,5 cm)
- Ukuran produk tidak sesuai dengan pesanan (toleransi ukuran pada sizechart 1 – 2 cm)
- Jumlah pesanan kurang
- Bahan yang di pakai tidak sesuai kesepakatan
Berdasarkan poin-poin di atas, dapat kita simpulkan bahwa garansi yang bisa di klaim adalah kesalahan yang berasal dari kami selaku produsen. Namun jika kesalahan ada di tangan Anda sebagai customer, misalnya Anda kurang teliti, terjadi miss komunikasi di pihak Anda, atau kesalahan lainnya, mohon maaf dengan berat hati kami belum bisa membantu memperbaiki.
Perhatian! Customer yang melakukan pemesanan di Clothink secara otomatis kami anggap setuju dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini.
Syarat & Ketentuan Garansi Perbaikan :
- Garansi berlaku 7 hari kerja setelah produk di terima customer atau sesuai dengan keterangan yang ada di resi pengiriman.
- Produk yang akan di perbaiki harus seperti kondisi semula saat datang, belum di cuci, belum di pakai, dan tidak ada bau (sebagai contoh parfum, rokok, dll).
- Produk di kirim dalam kondisi yang baik dan layak (di lipat rapi, di kancing, di resleting).
- Customer WAJIB menyampaikan kepada Admin Clothink apabila ada produk yang perlu di perbaiki.
- Produk yang memenuhi ketentuan garansi hanya akan di perbaiki pada kesalahannya saja, tidak bisa di kustomisasi ulang.
- Biaya kirim pengembalian dan perbaikan barang 100% menjadi tanggung jawab kami sepenuhnya.
- Khusus untuk komplain mengenai kekurangan jumlah atau terdapat cacat pada produk, WAJIB menyertakan video unboxing paket. Karena bisa jadi kesalahan bukan ada di kami, tetapi di pihak ekspedisi.
Produk yang tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan di atas, dengan berat hati kami akan mengirimkan produk tersebut kembali kepada Anda tanpa di lakukan perbaikan.